Pour son Service des communications, la Ville de Laval est à la recherche d’:
AGENT DE SERVICE
STATUT SUR APPEL
Votre rôle :
Selon les directives reçues, effectue divers travaux comportant la réception, l’analyse, le traitement, la transmission et le suivi des demandes et plaintes reçues au Service des communications. Utilise des systèmes informatisés de communication électronique pour la réception et la transmission d’appels ainsi que la compilation des données.
Plus précisément, par téléphone ou en personne, vous répondez aux urgences, aux requêtes, aux plaintes et informez les citoyens des solutions envisagées et de la progression du dossier. Également, vous transmettez tous les appels à qui de droit.
Le profil recherché :
- Diplôme de secondaire V ;
- Deux (2) années d'expérience pertinente, notamment en service à la clientèle ;
- Parfaite connaissance du français à l’oral et à l’écrit ;
- Excellente maîtrise de l’anglais à l’oral ;
- Excellentes habiletés en communications interpersonnelles ;
- Approche axée sur le service à la clientèle.
Le processus de sélection :
- Les candidats sélectionnés devront notamment passer un test d’anglais oral ;
- Une enquête sécuritaire ainsi qu’un examen médical seront également requis pour les candidats sélectionnés .
Horaire de travail : Sur appel selon les besoins.
Disponibilités requises : Jour, soir, fin de semaine.
Salaire offert : 21.52$ / heure
Lieu de travail : 1333, boulevard Chomedey, Laval, QC.
La Ville de Laval applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à soumettre leur candidature.
