Description
Résumé des fonctions
À ce titre, le préposé aux centres d'appels répond aux appels urgents (911) ou non urgents (311); détermine les priorités d’urgence et achemine les informations vers les unités du service ou les organismes concernés; informe les citoyens sur diverses thématiques municipales en agissant comme préposé à l’information; reçoit les différentes plaintes et requêtes de la part des citoyens, les collige aux différents systèmes informatiques et les transmet aux responsables des services municipaux concernés en assurant un service à la clientèle de première ligne aux citoyens; accomplit toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur.
À ce titre, le préposé aux centres d'appels répond aux appels urgents (911) ou non urgents (311); détermine les priorités d’urgence et achemine les informations vers les unités du service ou les organismes concernés; informe les citoyens sur diverses thématiques municipales en agissant comme préposé à l’information; reçoit les différentes plaintes et requêtes de la part des citoyens, les collige aux différents systèmes informatiques et les transmet aux responsables des services municipaux concernés en assurant un service à la clientèle de première ligne aux citoyens; accomplit toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur.
Exigences
Qualifications et exigences
- Posséder un diplôme d’études secondaire;
- Posséder un minimum d'une année d’expérience en centre d'appels ou en réception d'appels;
- Satisfaire au tri sécuritaire;
- Réussir la qualification du CRPQ;
- Posséder une bonne connaissance de la langue anglaise à l'oral;
- Posséder une bonne connaissance du français écrit;
- Posséder de bonnes habiletés en communications interpersonnelles;
- Avoir de la rigueur;
- Faire preuve d'autonomie;
- Démontrer un contrôle de soi;
- Être orienté vers la clientèle;
- Réussir le processus de qualification.
Salaire et avantages
Horaire de travail
Horaire variable (jour, soir, nuit et fin de semaine).
Salaire
Taux horaire de 22.09 $ à 29.82 $.
Adresse où postuler
Inscription
Cette liste servira à combler un ou des postes permanents et des affectations temporaires.
Pour postuler, vous devez créer votre profil dans la section "Mon profil" de notre site Web à www.gatineau.ca/emploi avant 23 h 59 le 30 juin 2017 et appuyer sur le bouton "Postulez maintenant" au bas de l'écran. Si vous éprouvez de la difficulté lors de sa création ou au moment de postuler, nous vous invitons à sélectionner l'onglet "Aide" à la gauche de votre écran.
Toutes les demandes d'emploi doivent être soumises dans le site Web de la Ville de Gatineau et inclure un exemplaire en français à jour de votre curriculum vitae. Toute candidature reçue par courriel, par télécopieur, par courrier ou incomplète sera refusée.
Cette liste servira à combler un ou des postes permanents et des affectations temporaires.
Pour postuler, vous devez créer votre profil dans la section "Mon profil" de notre site Web à www.gatineau.ca/emploi avant 23 h 59 le 30 juin 2017 et appuyer sur le bouton "Postulez maintenant" au bas de l'écran. Si vous éprouvez de la difficulté lors de sa création ou au moment de postuler, nous vous invitons à sélectionner l'onglet "Aide" à la gauche de votre écran.
Toutes les demandes d'emploi doivent être soumises dans le site Web de la Ville de Gatineau et inclure un exemplaire en français à jour de votre curriculum vitae. Toute candidature reçue par courriel, par télécopieur, par courrier ou incomplète sera refusée.
Autre info
Il appartient au candidat de fournir un curriculum vitae qui contient les précisions qui permettront d'établir avec justesse si celui-ci rencontre les exigences du poste sur le plan de la scolarité et de l'expérience.
Une copie officielle du dernier relevé de notes ou l'original du diplôme sera exigé lors des examens ou de l'entrevue.
Nous souscrivons au principe de l'égalité des chances dans l'emploi. Nous vous remercions à l'avance de votre candidature. Cependant, seules les personnes retenues seront contactées.
Une copie officielle du dernier relevé de notes ou l'original du diplôme sera exigé lors des examens ou de l'entrevue.
Nous souscrivons au principe de l'égalité des chances dans l'emploi. Nous vous remercions à l'avance de votre candidature. Cependant, seules les personnes retenues seront contactées.
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30 avril 2024
