Pour son Service des systèmes et technologies, Ville de Laval est à la recherche d’un :
ANALYSTE FONCTIONNEL – GESTION RELATIONS CLIENTS
Les défis qui vous attendent :
Sous la responsabilité de son chef de division, vous conseillerez et assisterez votre supérieur en matière d'organisation et de traitement de l'information. Il procède à l'analyse de situations existantes, élabore la systématisation des informations et coordonne le développement, l'implantation, le support et le suivi des systèmes conformément aux objectifs établis.
Le profil recherché :
- Posséder un baccalauréat universitaire en informatique ou dans un domaine connexe;
- Posséder six (6) années d’expérience pertinente telle que décrite au sommaire apparaissant ci-haut, incluant trois (3) années d’expérience dans l’implantation, la configuration et le support d’applications ERP de type « CRM » gestion des relations clients;
- La connaissance des modules « téléservice » et « Isupport » de la suite e-Business est un atout;
- Maîtriser la configuration d’applications appartenant au domaine des relations clients dans un contexte ERP;
- Avoir agi à titre de formateur auprès des utilisateurs;
- Maîtriser les outils bureautiques suivants : toutes les composantes de la suite Microsoft Office incluant MS Visio et MS Projet;
- Avoir des habiletés à travailler en équipe et être capable de respecter les échéanciers de travail;
- Avoir des habiletés à communiquer efficacement en français, tant verbalement que par écrit;
- Connaître la méthodologie d’implantation Oracle AIM ainsi que les outils Oracle (Oracle Workflow, Oracle Application Framework, Discoverer 10g, BI Publisher 10g);
- Maîtriser le langage de programmation PL/SQL est un atout;
- Posséder une expérience pertinente avec l’application de la suite e-Business V11.5.10 et supérieur.
Voici ce que nous vous offrons :
- Un poste permanent;
- Un horaire de travail de 5 jours semaine (33.75 heures);
- Une gamme complète d’avantages sociaux;
- Un lieu de travail facilement accessible.
La Ville de Laval est continuellement à la recherche de professionnels compétents et dynamiques qui désirent se joindre à une organisation entreprenante. La Ville s’engage à vous offrir un milieu de travail stimulant !
Si ce défi vous intéresse, postulez en ligne, avant le 30 novembre 2014, en vous rendant sur notre site internet : www.laval.ca
La Ville de Laval applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à soumettre leur candidature.
Ville de Laval
1333 boul. Chomedey, bureau 601, CP 422 Succ. St-Martin
Laval Québec
Canada H7V 3Z4
