Sous l’autorité de la directrice des finances et secrétaire-trésorière adjointe, et en étroite collaboration avec l’équipe du service informatique, l’agent(e) de soutien informatique devra fournir une assistance technique de première ligne auprès des utilisateurs de systèmes (MRC et municipalités locales) pour ce qui a trait notamment au matériel informatique, aux applications informatiques et aux logiciels de communication.
Principales responsabilités
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Soutenir et assister les utilisateurs (environ 250) dans leurs opérations quotidiennes;
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Analyser et diagnostiquer les problèmes informatiques et mettre en application les solutions appropriées;
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Assurer un suivi des requêtes en provenance des utilisateurs et veiller à résoudre chaque demande;
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Réparer, configurer et diagnostiquer des équipements en atelier;
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Installer et configurer les logiciels sur les postes de travail des utilisateurs;
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Installer et configurer les périphériques des utilisateurs;
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Maintenir à jour la documentation et les procéduriers en lien avec les interventions;
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Participer activement, avec les autres membres de l’équipe, au processus d’amélioration continue du service informatique.
Qualifications et exigences académiques
Posséder minimalement un diplôme d’études professionnelles (DEP) en soutien informatique ou dans un domaine connexe. Toute expérience pertinente sera considérée comme un atout.
Autres habiletés recherchées
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Posséder une bonne connaissance des systèmes Microsoft Windows 10 et Microsoft Office 2016;
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Détenir les notions de base du fonctionnement d’un réseau (TCP/IP, Switch, DNS, DHCP);
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Connaître les systèmes Vmware, Active Directory et Microsoft Exchange constitue un atout;
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Faire preuve de courtoisie et de compréhension, être orienté(e) vers la satisfaction de la clientèle;
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Aptitude à vulgariser et à communiquer l’information avec tact et diplomatie;
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Habileté à communiquer en français, tant à l’oral qu’à l’écrit, et en anglais à l’oral;
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Détenir un permis de conduire valide et une voiture pour effectuer des déplacements sur le territoire de la MRC d’Argenteuil.
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Poste régulier (35 heures/semaine);
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La rémunération sera établie selon les qualifications académiques et l’expérience, en conformité avec la politique salariale en vigueur.
