Description
- Faire le suivi des requêtes informatiques faites par les clients, telles que :
- Soutien métier : comptabilité, paie, taxation, perception, etc.
- Soutien à l’utilisation opérationnelle;
- Assistance technique;
- Assister et supporter les clients à distance (téléphone, contrôle à distance, Microsoft Teams, Zoom, TeamViewer, etc.) lors de l’utilisation du logiciel de gestion municipale CIM;
- Améliorer et mettre à jour la documentation existante;
- Rédiger des guides d’utilisation et faire le montage de procédures par le biais de vidéos tutoriels;
- Offrir un soutien continu lors de l’intégration des informations des nouveaux clients;
- Effectuer la formation des clients (mode virtuel et/ou présentiel), selon les besoins;
- Effectuer toute autre tâche connexe, à la demande de son supérieur.
Exigences
- Posséder un diplôme de niveau collégial ou professionnel (DEC ou DEP) en lien avec la comptabilité, l’administration ou l’informatique;
- Détenir au minimum de 2 années d’expérience en comptabilité et en informatique;
- Avoir de l’expérience avec le logiciel de gestion municipale CIM (un atout).
- Avoir de l’expérience dans le domaine municipal (un atout);
- Être orienté vers le service à la clientèle;
- Maitriser la langue française à l’oral comme à l’écrit;
- Maitriser les principaux outils bureautiques et informatiques, dont Microsoft 365.
Salaire et avantages
Mode de travail : 100 % télétravail
Statut : Régulier
Horaire : Temps plein (35h/semaine) | 8 h 30 -12 h / 13 h-16 h 30
Conditions de travail :
- Rémunération concurrentielle;
- Généreux régime d’assurance collective (protections dentaire et oculaire);
- Participation conjointe à un régime de retraite simplifié (cotisations 5 % employeur; 5 % employé);
- Minimalement 3 semaines de vacances annuelles dès la première année d’entrée en fonction;
- Congés payés entre Noël et le jour de l’An;
- Banque de 6 congés flexibles et 13 jours fériés payés par année;
- Horaire d’été : vendredis après-midi en congé tout l’été.
Adresse où postuler
Courriel: recrutement@fqm.ca
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