Description
Ce que nous offrons :
- Salaire compétitif : 28,30 $ à 36,86 $/heure selon expérience;
- Emploi à temps plein : 30 à 40 heures/semaine (jour, soir et fins de semaine);
- Avantages sociaux : Vacances, congés mobiles, congés maladie, assurances collectives;
- Un travail valorisant : En collaboration avec les chauffeurs(euses) vous contribuez chaque jour à la mobilité des citoyens de Saguenay.
Votre rôle
- Assurer la coordination opérationnelle :
- Répondre aux questions des usagers concernant les circuits et les horaires;
- Suivre les procédures établies et agit à titre de personne-ressource pour les chauffeurs
- Distribuer le travail aux chauffeurs et communiquer leurs horaires et parcours;
- Surveiller le déroulement des opérations et gérer les retards ou aléas de la route;
- Planifier les itinéraires et les horaires pour répondre efficacement à la demande.
- Optimiser l’expérience client :
- Prendre les réservations des usagers et assurer un soutien personnalisé;
- Mettre en place des solutions rapides pour résoudre les imprévus;
- Collaborer étroitement avec les équipes afin d’améliorer continuellement nos services.
- Polyvalence et engagement :
- Assumer toutes les tâches et responsabilités inhérentes à votre fonction;
- Collabore avec le département de l'entretien et/ou des fournisseurs concernant la gestion du parc de véhicules et assure le respect des normes légales.
Exigences
Ce que nous recherchons
- Aisance avec les outils informatiques : Connaissance de la Suite Office et capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels;
- Excellente capacité d’organisation : Savoir gérer efficacement les priorités et s’adapter aux imprévus;
- Expérience pertinente : répartition, logistique, conduite ou service à la clientèle (2 à 5 ans);
- Connaissance du territoire : Bonne maitrise de la ville de Saguenay;
- Bonne gestion du stress : Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à prendre des décisions rapidement;
- Aptitude au travail d’équipe : Collaborer de manière efficace avec les collègues pour assurer un service fluide;
- Disponibilité et flexibilité : Ouverture aux horaires variables (jour, soir et fin de semaine) pour répondre aux besoins opérationnels;
- Excellentes compétences en communication : Capacité à transmettre l’information clairement, à interagir de façon professionnelle avec les usagers et les collègues, tout en faisant preuve d’écoute et d’empathie;
- Sens des responsabilités et engagement : Attitude proactive et souci d’offrir un service fiable et de qualité;
- Formation: Diplôme en logistique, administration, service à la clientèle ou domaine connexe (atout);
Salaire et avantages
- Salaire compétitif : 28,30 $ à 36,86 $/heure selon expérience;
- Emploi à temps plein : 30 à 40 heures/semaine (jour, soir et fins de semaine);
- Avantages sociaux : Vacances, congés mobiles, congés maladie, assurances collectives;
- Un travail valorisant : En collaboration avec les chauffeurs(euses) vous contribuez chaque jour à la mobilité des citoyens de Saguenay.
Adresse où postuler
Courriel: emploi@stsaguenay.com
1330 rue Bersimis
1330 rue Bersimis
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