Préposé(e) aux communications d'urgence 911 (répartiteur(-trice))

Organisation:

Service de police de la Ville de Montréal

Région de travail:

Montréal

Fin du concours:

Le mardi 30 juin 2026 avant 23:30

Date d'embauche:

Le lundi 21 septembre 2026

Type du poste:

Temporaire

Catégorie d'emplois:

Postes de soutien

Description

En tant que préposée ou préposé aux communications d'urgence 911, vous êtes bien plus qu'une voix : vous êtes la porte d'entrée des services d'urgence. Votre mission? Répondre rapidement et efficacement aux communications d'urgence, analyser la situation et déclencher les interventions nécessaires pour protéger la vie et la sécurité de la population montréalaise. Chaque décision compte, chaque seconde fait la différence.

Plus spécifiquement, vous :

répondez aux communications d'urgence 911 avec calme, empathie et professionnalisme, en étant la voix rassurante pour les citoyennes et citoyens;
analysez rapidement la situation afin d'évaluer la gravité et prioriser les interventions nécessaires;
transmettez des informations claires et précises aux services policiers, pompiers et ambulanciers et autres partenaires d'intervention pour une réponse efficace;
utilisez des technologies et systèmes spécialisés pour documenter et suivre les événements en temps réel;
gardez votre sang-froid et votre concentration dans un environnement dynamique où chaque seconde compte.

Exigences

La personne recherchée est parfaitement bilingue (français et anglais), est en mesure de gérer son stress et ses émotions dans un contexte d'urgence et est à l’aise de travailler avec plusieurs outils et logiciels informatiques simultanément. De plus, la personne doit détenir les critères suivants :

Diplôme d’études secondaires (DES)
2 années d’expérience pertinente dans un contexte stressant, par exemple : centre de communications 9-1-1, aéroport, compagnie d’alarme, etc
Connaissance de la langue française parlée et écrite – niveau avancé
Connaissance de la langue anglaise parlée – niveau avancé

Salaire et avantages

Échelle salariale (2025) : 55 627 $ à 73 578 $ | Groupe de traitement : 12-008M

L'échelle salariale sera mise à jour au renouvellement de la convention collective.

Une prime de 10% est accordée pour le travail de soir et de fin de semaine.

Nos avantages

Rémunération compétitive : Vos années d’expérience pertinentes liées à la fonction seront considérées pour le positionnement salarial à l’embauche.
Prime de soir et de fin de semaine : 10% de prime pour le travail effectué en dehors des heures normales.
Environnement de travail : Équipements ergonomiques à la fine pointe de la technologie.
Avantages concurrentiels : Vacances et congés, assurances collectives, régime de retraite, etc.
Programme d’aide aux employées et employés : Programme spécifique dédié aux employées et employés de la Centrale 911, conçu par le Centre d’études sur le trauma de l’Université de Montréal.
Formation rémunérée : 6 semaines de formation à temps plein sur l’horaire de jour et 2 semaines de parrainage au centre d’appels.
Possibilité de faire progresser votre carrière : Des défis d’envergure et des opportunités de développement professionnel.