CONSEILLER(ÈRE) EN EXPÉRIENCE UTILISATEUR (UX)
(POSTE PERMANENT)
La Ville de Laval a entrepris un virage numérique majeur, dont plusieurs projets amélioreront directement la qualité de l’expérience utilisateur des employés.
Créée en 2020, l’équipe Apprentissage organisationnel et développement des compétences est un acteur de premier plan dans la mise en place de nouvelles capacités numériques visant à créer une expérience utilisateur moderne pour l’ensemble des employés lors de leurs activités de formation.
Pour participer à la concrétisation du Laval de demain, elle souhaite s’adjoindre d’une ressource qui développera un écosystème d’apprentissage innovant, attrayant, accessible, efficace et performant qui positionnera la Ville de Laval comme leader.
Venez développer une expérience utilisateur numérique intégrée qui permettra aux employés de s'informer, de développer leurs compétences et d’apprendre.
Les défis qui vous attendent :
Relevant du Chef Apprentissage organisationnel et développement de compétences, vous êtes responsable de conseiller de nombreux collaborateurs en vue de créer une expérience d’apprentissage numérique intégrée pour l’ensemble des 4200 employés de la Ville.
À ce titre, vous animez des ateliers, effectuez les recherches, l’analyse, et les évaluations requises pour faire émerger les parcours utilisateurs des apprenants. Vous assurez la mise en place de l’architecture des contenus d’apprentissage. Vous recommandez des stratégies pour garantir une expérience fluide, agréable et arrimée à la vision stratégique de l’organisation en matière d’expérience employé et aux meilleures pratiques.
Plus spécifiquement, vous :
- élaborez une stratégie d’expérience apprenant numérique (UX/LX) claire, personnalisée et d’avant-garde ;
- identifiez, documentez et représentez les besoins utilisateurs pour les interfaces d’apprentissage, incluant une participation active aux spécifications (dans le cadre du projet SGA) ;
- créez des parcours utilisateurs, des scénarios d’utilisation, des maquettes pour élaborer l’expérience utilisateur de l’apprenant numérique et obtenir de la rétroaction rapidement et fréquemment.
- agissez comme ambassadeur de la voix des employés pour améliorer sans cesse l’expérience numérique d’apprentissage.
- conseillez et collaborez étroitement avec les équipes projets (RH, TI, Communications) dans la conception, l’optimisation et la simplification des interfaces utilisateurs en combinant les besoins des employés avec les besoins de l’organisation, les règles de design corporatif et les possibilités des outils technologiques utilisés.
- soutenez les utilisateurs dans l’animation et l’utilisation optimale des espaces dédiés aux communautés virtuelles d’apprentissage.
- agissez à titre de gardien de la cohérence de l’architecture des connaissances et contenus d’apprentissage, assurez l’intégration harmonieuse des nouveaux contenus et, lorsque requis, vous développez de nouvelles solutions répondant aux besoins d’affaires.
- exercez une vigie et contribuez à l’évolution de votre expertise dans son apport essentiel en matière d’expérience employé, apprenant et utilisateur (UX) au sein de l’équipe RH.
Le profil recherché :
- Détenir un baccalauréat universitaire dans un domaine pertinent à la fonction ;
- Cinq (5) ans d’expérience ayant permis de développer une solide expertise en expérience utilisateur et à exercer un rôle-conseil en la matière ;
- Avoir de fortes aptitudes relationnelles, d’excellentes habiletés de communication (à l’oral et écrit) et une grande aisance à interagir avec des intervenants de domaines d’affaires diversifiés à tous les niveaux hiérarchiques de l'organisation ;
- Maîtriser les méthodologies et meilleures pratiques de recherche qualitative et quantitative (analyse, entretiens, persona, tri par carte…) ;
- Avoir un excellent esprit d’analyse et de synthèse pour cerner rapidement les besoins et processus, les représenter adéquatement (scénarios, story-board…) et contribuer à évaluer la qualité de l’expérience apprenant numérique ;
- Avoir une excellente maîtrise des principaux outils de la suite MS 365 et la capacité de s’approprier rapidement différents outils et environnements numériques liés à la gestion de l’apprentissage en milieu de travail ;
- Avoir de l’expérience en gestion/rédaction de contenus et en animation de communauté est considérée comme un atout.
Ce que nous vous offrons :
- Des conditions de travail et avantages sociaux concurrentiels ;
- La chance de faire une différence dans une ville moderne à dimension humaine, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens ;
- Des défis intéressants dans un milieu public où votre créativité et votre dynamisme vous permettront de réaliser plusieurs projets favorisant le mieux-être des employés ;
- Un milieu de travail stimulant au sein d’une équipe très dynamique et très compétente.
Vous aussi, prenez part au changement et postulez avant le 25 novembre 2021, en vous rendant au www.emplois.laval.ca
La Ville de Laval applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à soumettre leur candidature.
Pour ces dernières, ne pas hésiter à nous faire part d’arrangements spéciaux nécessaires, advenant que vous soyez invité à un processus de sélection.
