La Société de transport du Saguenay (STS), c’est bien plus qu’un service de transport en commun : c’est une équipe mobilisée qui travaille chaque jour pour offrir des solutions de déplacement efficaces, inclusives et innovantes. Avec l’expérience client au cœur de nos actions, nous misons sur l’optimisation et la modernisation pour devenir la référence en mobilité durable à Saguenay.
Notre mission : Offrir le bon service, au bon endroit, au bon moment.
Votre rôle : Devenez un acteur clé des opérations
Sous la supervision du directeur de l’exploitation, vous serez le chef d’orchestre des opérations quotidiennes de transport en temps réel. Votre mission ? Assurer un service de qualité en gérant l’action sur le terrain, en mettant l’accent sur le service client, la sécurité et l’engagement du personnel. Vous serez également impliqué dans l’amélioration continue en contribuant à des comités, des formations et des initiatives SST.
Vos défis au quotidien
- Piloter les opérations en temps réel : Surveiller le réseau, gérer les imprévus et ajuster les trajets pour garantir un service sans accroc.
- Être une vigie terrain : Assurer une présence active sur le réseau et aux terminus pour optimiser l’expérience client et maintenir des standards élevés.
- Jouer un rôle clé dans l’amélioration continue : Participer aux comités de développement et aux nouvelles procédures pour rendre notre service toujours plus performant.
- Former et accompagner les équipes : Élaborer du contenu pédagogique et veiller au respect des normes SST pour assurer un environnement de travail sécuritaire et efficace.
- Trouver des solutions et gérer les situations délicates : Prendre en charge les plaintes, analyser les problématiques et mettre en place des actions correctives.
- Surveiller les infrastructures : Veiller à ce que les arrêts, abribus et terminus soient toujours en bon état et planifier les interventions nécessaires.
- Effectuer des suivis rigoureux : Auditer les opérations et accompagner les chauffeurs pour garantir un service impeccable.
Ce que nous recherchons
- Formation collégiale en transport, gestion de personnel ou un domaine connexe ; Toute combinaison de formations et d'expérience sera considéré.
- Expérience en gestion de personnel, idéalement dans un environnement syndiqué.
- Leadership naturel et capacité à mobiliser une équipe.
- Sens du service client et aptitude à gérer plusieurs priorités dans un contexte dynamique.
- Excellente communication et esprit d’équipe.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Teams).
- Expérience en conduite de véhicules lourds (un atout).
Pourquoi choisir la STS
- Un salaire compétitif : 28,30 $ à 36,86 $/heure selon l’expérience.
- Un emploi à temps plein : 40 heures par semaine avec rotation jour, soir et week-end.
- Des avantages sociaux solides : Fonds de pension, assurances collectives et congés pour affaires personnelles.
- Une entreprise en pleine évolution : Intégrez une équipe dynamique qui mise sur l’innovation et l’amélioration continue.
Prêt à faire bouger Saguenay ? Rejoignez la STS et contribuez à façonner l’avenir du transport collectif.
1330 rue Bersimis, Chicoutimi G7K 1A5
